Assistente de Relacionamento Júnior

Sobre a oportunidade

A Licitar Digital está em busca de profissionais comunicativos organizados e com vontade de aprender para integrar o time de Relacionamento.

Buscamos pessoas com boa desenvoltura no atendimento ao cliente facilidade para lidar com múltiplas demandas e capacidade de construir relacionamentos positivos com clientes e colegas. Essa pode ser uma excelente oportunidade para primeiro emprego e desenvolvimento profissional em um ambiente colaborativo e em constante evolução.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por chat telefone e-mail e sistema de tickets;
• Esclarecer dúvidas sobre utilização da plataforma e fluxos operacionais;
• Registrar informações solicitações e atendimentos em sistema garantindo organização e rastreabilidade;
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
• Apoiar clientes na resolução de dúvidas relacionadas à plataforma e processos licitatórios;
• Explicar procedimentos e orientações de forma clara objetiva e didática;
• Atuar com foco em qualidade no atendimento agilidade e boa experiência do cliente;
• Apoiar o time no acompanhamento de demandas simultâneas e priorização de atendimentos;
• Manter relacionamento colaborativo com equipe interna e clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Boa interpretação de texto e capacidade analítica;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo e com facilidade de aprendizado;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais

• Noções básicas de Direito especialmente relacionadas a processos administrativos e licitações;
• Conhecimento em Microsoft 365 (Word Excel Outlook e Teams);
• Experiência com atendimento ao público ou suporte técnico;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de chamados (Octadesk Freshdesk Zendesk);
• Formação ou graduação em andamento em Direito.

Competências comportamentais

• Boa comunicação e excelente escrita;
• Paciência e postura profissional no atendimento;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Capacidade de resolver problemas com autonomia;
• Organização e comprometimento;
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Senso crítico e boa capacidade de análise.

Modelo de trabalho

• Contratação CLT
• Atuação 100% presencial
• Horários disponíveis:

De segunda a sexta - 08h às 17h

De segunda a sexta - 09h às 18h

Benefícios

• Vale Alimentação no cartão Caju (R$ 80000/mês)
• Happy Hour Mensal
• Vale Transporte
• Gympass
• Plano de Saúde Unimed BH (após período de experiência)
• Plano Odontológico Unimed Odonto (após experiência)
• Seguro de Vida
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)