Customer support

أخصائي دعم عملاء : GeoWise Technologies الرياض

• تطور GeoWise تقنيات لجدولة الخدمات الميدانية بناء على الموقع وتحسين مسارات الفرق. نبحث عن أخصائي دعم عملاء يساعد الشركات على بدء استخدام منصتنا المتكاملة للحجز وإدارة الفرق والاستفادة منها يوميا.
• المهام:
• مرافقة العملاء من التسجيل إلى استقبال أول حجز.
• مساعدتهم في إعداد الخدمات والفرق ومناطق التغطية وقنوات الحجز.
• تقديم عروض توضيحية وتدريب مبسط يناسب احتياجات كل عميل.
• متابعة تفعيل الحسابات وتشجيع الاستخدام المستمر للمنصة.
• الإجابة عن الاستفسارات وجمع الملاحظات لتحسين تجربة العملاء.
• المتطلبات:
• إجادة العربية ومهارات جيدة في الإنجليزية.
• تواصل واضح وروح المبادرة والاهتمام بالمتابعة.
• القدرة على تعلم الأدوات التقنية وشرحها ببساطة.
• يفضل وجود خبرة في دعم العملاء أو تهيئتهم لاستخدام منصات البرمجيات.
  
  
  Customer Support Specialist: GeoWise Technologies Riyadh
• GeoWise builds infrastructure for location-based route-optimised scheduling. Were looking for a Customer Support Specialist to help service businesses get started and gain daily value from our integrated booking and dispatch platform.
• Responsibilities:
• Guide customers from sign-up to their 1st booking
• Help configure services teams coverage areas and booking channels.
• Deliver demos and practical training tailored to each customer.
• Follow up on account activation and encourage ongoing platform use.
• Answer questions and gather feedback to improve the customer experience.
  
• Requirements:
• Fluent Arabic and good English.
• Clear communication initiative and strong follow-through.
• Ability to learn technical tools and explain them simply.
• Customer support or SaaS onboarding experience is a plus.