وظيفة في Customer Segmentation في الرياض

اعمل مع الفريق لتحديد فرص العمل وتأهيلها، وفهم الاعتراضات الفنية للعملاء، وتطوير استراتيجيات لحل العوائق الفنية. شارك الخبرات لدعم العلاقة الفنية مع العملاء، بما في ذلك ملخصات المنتج والحلول وأعمال إثبات المفهوم. تفاعل مع الزملاء لتحديد أولويات الحلول التي تؤثر على اعتماد العملاء لـ المزيد...

نرحب بالعملاء بعد توقيع الاتصال وتسليمه من المبيعات، أينما يمكن الوصول إليها، قم بزيارة المواقع واعقد اجتماعًا وجهًا لوجه للحصول على عقود لأول مرة للعملاء من الحجم المتوسط ​​والكبير لفهم نطاق احتياجات العمل وطلبات العملاء بالتفصيل. بمثابة النقطة الأساسية للمساءلة للعملاء المعينين ل المزيد...

شهادة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. مهارات تواصل ممتازة. القدرة على حل المشكلات وتلبية احتياجات العملاء. القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفعالية. معرفة بأساليب تحسين خدمات العملاء. الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة وتعزيز رضا العملاء. المزيد...

Manage a portfolio of customers serving as their primary business point of contact throughout their CX journey Understand customers’ business value drivers, success criteria, and KPIs to develop Customer Success Plans (actionable blueprints by which the Customer Success Manag المزيد...

تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لنجاح العملاء، بما في ذلك إدارة الحساب وخطط الدعم، لزيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم والتوسع. قيادة أفضل الممارسات لقسمك والتي بدورها ستساعد في تعزيز الاتساق ودعم النطاق المستقبلي. العمل كنقطة اتصال تنفيذية لحسابات العملاء الرئيسية، وبناء علاقات قوية والع المزيد...

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو مجال تقني ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. - خبرة لا تقل عن 4 سنوات في المبيعات الفنية أو الهندسية أو خبرة معادلة في الأدوار التي تواجه العملاء. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال المحاكاة الافتراضية و/أو البنى السحابية الأصلية، بما في ذلك خبرة كبيرة ف المزيد...

التواصل مع العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء الواردة من خلال المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل المباشرة على منصات التواصل الاجتماعي ورسائل WhatsApp بسرعة واحترافية. أنشئ محتوى بريدًا إلكترونيًا ورسائل نصية قصيرة مخصصًا لتعزيز العلاقات مع العملاء وزيادة التحويلا المزيد...

خبرة عمل حديثة في مركز اتصال العملاء تعد الخلفية التقنية القوية في السيارات والمعرفة بـ Wincar، من بين أمور أخرى، ميزة مهارات الاتصال الموجهة نحو العملاء وممتازة. المرونة في العمل في كل من مركز اتصال العملاء ومكتب الاستقبال. المزيد...

القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل. اجادة مهارات التواصل الشفوي والمكتوب. امتلاك مهارات الإبداع وابتكار حلول مناسبة للمشكلات. المرونة والقدرة على مواجهة ضغوط العمل والتحديات. الوعي التجاري وفهم بيئات العمل. المزيد...

التعليم والمعرفة: درجة علمية في تصميم الخدمات، تجربة العملاء، الاتصالات أو مجال ذي صلة. فهم عميق للعمليات التجارية وتفاصيل تجربة العملاء. المهارات التقنية: القدرة على استخدام أدوات تصميم الخدمات مثل التحليلات الجذابة ورسوم الأسلاك والبرمجيات ذات الصلة. ال المزيد...

مهارات كمبيوتر قوية وخبرة في العمل ضمن منصب مكتبي مماثل. مهارات حل المشكلات ومهارات التركيز على العملاء. الصبر والتعاطف والمرونة. القدرة على الأداء تحت الضغط وموقف يمكن أن تفعل. لاعب فريق قوي. ستكون تجربة الألعاب عبر الإنترنت أحد الأصول. المزيد...

تطوير الإستراتيجية: التعاون مع الإدارة العليا لتطوير وتحسين استراتيجية تجربة العملاء بما يتماشى مع أهداف المنظمة وقيمها. رسم خرائط رحلة العميل: تحليل ورسم رحلة العميل عبر نقاط الاتصال المختلفة لتحديد نقاط الضعف ومجالات التحسين. المزيد...

تعرف على المنتجات والخدمات المقدمة، بما في ذلك شروط المبيعات وسياسات الإرجاع والضمان. تحديد الأهداف لقسم المبيعات. التعاون مع قسم التسويق لإعداد استراتيجيات مشتركة. مراقبة أرقام المبيعات وقياس التسويق. تقييم معدلات إنجاز المبيعات الشهرية. تحليل اتجاهات السوق والمؤثرات المختلفة على الع المزيد...

Review and conduct QA on support tickets against the set scorecard, providing feedback and improvement guidelines to agents Review DSAT tickets and provide an overview of issues and improvement opportunities to team leads Work on root cause analysis Identify trends, patterns and المزيد...

العمل كجهة اتصال فنية رئيسية مع عملائنا وشركائنا أثناء تكاملهم مع مجموعات SDK الخاصة بـ Eppo الجمع بين المعرفة التقنية والعقلية الاستشارية لفهم احتياجات العملاء وجمع المتطلبات والتأثير على القرارات كن نقطة الاتصال الأولى لقضايا العملاء ذات الأولوية العالية أو الأسئلة المتعلقة بالبنية المزيد...

التواصل الفعّال: مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على التعبير بوضوح وفهم احتياجات العملاء. الصبر والتحليل: القدرة على التعامل مع العملاء بصبر، وفهم التحديات التي قد يواجهونها، وحل المشاكل بفعالية. معرفة المنتج أو الخدمة: فهم جيد للمنتجات أو الخدمات التي ي المزيد...

تلقي وحل استفسارات العملاء والشكاوى المتعلقة بالطلبات في الوقت المناسب. . حل المشكلات المتعلقة بالطلبات غير المكتملة وكتل التسليم مع العملاء و/أو الفرق الداخلية. . بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء وكذلك مع الإدارات الأخرى في المنظمة. . العمل بشكل وثيق مع فريق العمليات. . تدقي المزيد...

القدرة على اللغة الإنجليزية الأصلية أو شبه الأصلية (اللغات الإضافية ميزة إضافية). حل المشكلات - لدى العملاء ملايين الأفكار والمخاوف المختلفة، وقد يتطلب إخضاعهم لما نقدمه وكيف يمكننا المساعدة تفكيرًا حقيقيًا. الاهتمام بالتفاصيل - سوف تقوم بالتنقل بين المكالمات الهاتفية والمحادثات ورسا المزيد...

أكثر من 7 سنوات من الخبرة في B2B SaaS ضمن نجاح العملاء وإدارة الحسابات و/أو الاستشارات الإدارية. خبرة في الإشراف على دفتر أعمال 5M + ARR بما في ذلك المسؤولية المباشرة عن تغيير العملاء واستخدام / استخدام المنتج والتجديد والصحة والرضا. قام بإدارة طلبات المؤسسة لتقديم العروض (RFP) لأكثر المزيد...

شهادة جامعية في التسويق أو مجال ذي صلة. مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء وصيانة علاقات جيدة مع العملاء. فهم عميق لاحتياجات العملاء وقدرة على تلبيتها بفعالية. القدرة على التخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق وإدارة حملات الترويج. معرفة تقنية بأدوات التسويق الرقمي ووسائل التواصل ال المزيد...