أدخل المسمى الوظيفي أو الكلمة الرئيسية
Customer Experience Manager - Telecom
موقع الوظيفة:
الراتب شهرياً:
تم النشر:
24 يونيو 2026 (نُشرت منذ أكثر من 30 يومًا)
تم النشر:
آخر موعد للتقديم:
22 سبتمبر 2026
آخر موعد للتقديم:
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
عدد الوظائف الشاغرة:
ملخص الوظيفة
Foreground is partnering with a major telecom operator in Qatar to appoint a Customer Experience Manager to elevate service standards and customer engagement across multiple channels.
Responsibilities
- Define and implement customer journey and experience strategies.
- Oversee call center digital and in-store service operations.
- Monitor NPS and customer satisfaction scores.
- Lead service recovery and complaint management processes.
- Collaborate with product and marketing teams for seamless client experiences.
Qualifications
- Bachelors degree in Business Communications or related field.
- 8 years in customer experience management telecom preferred.
- Proven track record in service transformation initiatives.
- Strong analytical and communication skills.
- Bilingual Arabic/English essential.
المهارات المطلوبة
- مكافحة غسيل الأموال
- الهندسة المدنية
- ABAP
- أمن تكنولوجيا المعلومات
- وثائق الاستيراد والتصدير
- تحقيقات الحوادث
