وكيل تحفظات

معالجة الحجوزات عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف والفاكس.
ينسق/يتعامل مع جميع متطلبات المجموعة بمجرد إنشاء قيادة مبيعات المجموعة والحفاظ على مستوى عالٍ من التعرض في الفندق، خاصة أثناء المؤتمرات والحوافز وما إلى ذلك...
يعالج الحجوزات من مكتب الحجوزات المركزي والمكاتب الإقليمية وحجوزات Inter-Inn وحجوزات وكلاء السفر.
يعالج عمليات الإلغاء والمراجعات وتحديث المعلومات الخاصة بالتغييرات، ويكون مسؤولاً عن الإكمال الصحيح للسجلات والتقارير.
يتلقى وينشر التقدم يوميًا ويرسل إيصالات الضيوف بانتظام.
التماس وحجز الأعمال بنشاط وفقًا لمعايير الفندق.
تأكد من اتباع معايير العلامة التجارية دائمًا.
إعداد التقارير المتعلقة بالإيرادات عند الطلب.
إعادة تأكيد الحجوزات، والتأكد من استلام أسماء الضيوف الصحيحة، والتحقق من أوقات الوصول والأسعار وجميع المعلومات الأخرى المتعلقة بالحجوزات.
تنظيم آثار للمتابعة.
تأكد من أن ملفات العمل منظمة ومحدثة بجميع المعلومات المطلوبة.
مراقبة مكالمات الاستفسار والتعامل معها في الوقت المناسب.
تأكد من الرد على جميع المكالمات الواردة خلال 3 رنات مع التحية المناسبة وآداب الهاتف.
كن على دراية بجميع خدمات/ميزات الفندق ومناطق الجذب/الأنشطة المحلية للرد بدقة على أي استفسار من الضيوف.
يروج ويبيع جميع مرافق الأطعمة والمشروبات والحفلات كلما أمكن ذلك.