موظف المدفوعات

العمليات: دعم عمليات الدفع اليومية لدينا بالشراكة مع أصحاب المصلحة الخارجيين الرئيسيين. وازن وقتك بين حل المشكلات خلف المكتب والتفكير الاستراتيجي، والعمليات على الأرض وحل المشكلات. كن على استعداد لتقديم يد المساعدة الإضافية لفرق العمليات الأرضية عند الضرورة
تطوير العمليات وتحسينها: مراقبة أداء المنتج لتحديد الفجوات التشغيلية وأوجه القصور والمخاطر والعمل على الحلول بالتعاون مع فرق مختلفة. مراقبة وتحليل مقاييس الأداء الرئيسية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الضرورة
تطوير المنتج: ترقب الميزات الجديدة لتحسين عملياتنا وتجربة المستخدمين. قم بإدارة تعليقات العملاء والعمل مع الفرق عبر Careem للتأكد من ترجمة تعليقات المستخدمين إلى تكرارات مفيدة للمنتج
الموثوقية: التأكد من أن مدفوعات الكابتن عبر القنوات المختلفة تتم بسلاسة. تتم معالجة المشكلات بشكل استباقي مع أصحاب المصلحة المعنيين
تطوير العلاقات: تعزيز العلاقات القوية مع الأسواق والفرق الوظيفية لضمان علاقات عمل فعالة ومثمرة
حل نزاعات الكابتن: التأكد من استيفاء اتفاقيات مستوى الخدمة ذات الصلة وحل مشكلات دفع الكابتن في الوقت المناسب