صاحب العمل نشط
بناء العلاقة الحميمة مع العملاء: يركز هذا المنصب على رضا العملاء، مما يشير إلى أن الهدف النهائي هو تحسين تجربة العملاء من خلال مراقبة الجودة.
تتبع بيانات جودة الخدمات الميدانية: تتضمن المسؤوليات الرئيسية إنشاء مقاييس وتحليل البيانات لمراقبة جودة الخدمة وتحسينها.
تحليل البيانات وإعداد التقارير: يعد تحليل البيانات وتقديم التقارير أمرًا أساسيًا لتحديد مشكلات الجودة ودفع التحسين.
الإبلاغ عن عملية نفقات الضمان: يوضح هذا أيضًا التركيز على خدمة العملاء ومراقبة التكاليف من خلال إدارة الجودة.
تحليل بيانات معدل المكالمات: إن التركيز على تحليل بيانات مكالمات الخدمة لمنتجات معينة يعزز هدف تحسين جودة المنتج.
دوام كامل
الجودة / الاختبار / ضمان الجودة / مراقبة الجودة / المفتش