منسق حجوزات المجموعات

معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب والتحقق من توفر نوع الغرفة وسعرها. اشرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة. أجب عن الأسئلة حول مرافق/خدمات العقار وأماكن الإقامة في الغرف. اتبع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. توصيل المعلومات المتعلقة بحجوزات VIP المعينة. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. قم بالرد على أي تحديات وجدت لاستيعاب طلبات الغرف من خلال التواصل مع الفرد أو القسم المناسب. الإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات. إدخال قوائم غرف المجموعات باستخدام أنظمة الحجز، ومراجعة مجموعات الغرف للحفاظ على العدد المطلوب من الغرف المتاحة والاحتفاظ بالملفات المنظمة لجميع المجموعات. قم بإعداد حسابات الفوترة المناسبة وفقًا للسياسات المحاسبية.