drjobs
منسق التحول
drjobs
منسق التحو�....
Tabby
drjobs منسق التحول English

منسق التحول

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs drjobs drjobs
drjobs drjobs
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف

الخبرة

drjobs

2 - 4 سنوات

موقع الوظيفة

drjobs

القاهرة - مصر

الراتب الشهري

drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أي جنسية

الجنس

ذكر

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

رقم الوظيفة : 2524258

مراقبة وإدارة أداء مركز الاتصال في الوقت الفعلي وإجراء تعديلات التوظيف حسب الحاجة لتحقيق أهداف مستوى الخدمة
اتخاذ إجراء خلال اليوم عندما يكون الأداء الفعلي مختلفًا بشكل كبير عن الافتراضات المستخدمة لإنشاء التنبؤ و/أو الجدول الزمني
إعادة تخطيط التوظيف والجدولة على المدى القريب
إنشاء جدول مناوبات وفواصل لجميع وكلاء دعم العملاء على أساس أسبوعي عبر نظام WFM مع مراعاة احتياجات الشركات وتفضيلات الوكلاء
قم بتحليل حجم المكالمات وتوافر الوكيل والالتزام والمقاييس الرئيسية الأخرى لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين
تقديم تقارير وتحليلات منتظمة للإدارة حول أداء مركز الاتصال
مراقبة مدى أهمية الملف الشخصي للوكلاء ومهاراتهم وحضورهم
التعاون مع فريق إدارة القوى العاملة لضمان التنبؤ والجدولة الدقيقة
التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان مواءمة التوظيف والجدولة مع احتياجات العمل

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

لم يذكر

القسم / المجال المهني

الإدارة

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا