صاحب العمل نشط
ممثل خدمة العملاء مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء. يتضمن ذلك الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى وتوفير المعلومات حول المنتجات والخدمات. سيعمل ممثل خدمة العملاء بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى داخل المنظمة لضمان تحقيق أهداف وغايات خدمة العملاء.
المهام الأساسية
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
حل شكاوى العملاء ومشكلاتهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية
تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات
معالجة الطلبات والمرتجعات
تحديث معلومات العملاء في النظام
تقديم ملاحظات إلى الإدارة فيما يتعلق بشكاوى العملاء وقضاياهم
العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى لضمان تحقيق أهداف وغايات خدمة العملاء
عن بُعد
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية