صاحب العمل نشط
توزيع جداول الوكلاء الدقيقة وفي الوقت المناسب باستخدام WFM now / Nice IEX
يُدخل التصحيحات والاستثناءات خلال اليوم في أنظمة إجازة الوكيل وغيابه
يراقب الحجم الوارد للأنشطة غير العادية لضمان تلبية احتياجات التوظيف
التعرف على مشكلات الجدولة غير الطبيعية وتصعيدها حسب الضرورة
يبدأ وينسق تذاكر المشاكل ويصعد المشكلات كما هو مطلوب
يقوم بإعداد التقارير القياسية والمخصصة لفعالية توفر الوكيل
مراقبة وحل المخاوف المتعلقة بتوفر الوكيل عبر الاتصالات المباشرة والهواتف وتطبيقات المراسلة مع الوكيل (الوكلاء) وعلبة الأوامر
دوام كامل