مشرف خدمة العملاء
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
الإشراف على موظفي خدمة العملاء في مسؤولياتهم اليومية.
متابعة الشكاوى الواردة والمراسلة مع المرسل.
يضمن الالتزام بسياسات وقيم GUC من خلال مراقبة وتدريب الموظفين.
- التواصل مع الإدارات الأخرى لتسهيل حل المشكلات.
تزويد الموظفين بالمعلومات المحدثة والرد على استفساراتهم.
مراقبة قائمة انتظار المكالمات واستقبال المكالمات في أوقات ارتفاع حجم المكالمات
مساعدة واستبدال مدير خدمة العملاء أثناء الغياب.
إعداد التقارير عند الحاجة.
المهارات والقدرات اللازمة
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل مع القدرة على التواصل بوضوح وفعالية.
محترم ومحترف ومهذب ومفيد وصبور ومستمع جيد.
القدرة على القيام بمهام متعددة تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية في الوقت المناسب.
المعرفة والموثوقية ويظهر مستوى عال من النزاهة
التفاصيل موجهة بمهارات تنظيمية ودقة ممتازة.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
