مساعد مدير الحجوزات

تأكد من تسجيل جميع المراسلات والحجوزات وإدخالها في Opera بدقة وسرعة وأن جميع الحجوزات تتم بما يتماشى مع الأسعار الحالية من أجل تحقيق متوسط المعدل الأمثل والعائد.
تأكد من أن الفندق يعمل بشكل فعال على تأمين أفضل العوائد الممكنة من خلال اتباع ممارسات إدارة الأسعار الفعالة.
تأكد من إدارة المخزون بشكل فعال وعرضه من خلال نظام Holidex وOpera.
للمشاركة بنشاط في اجتماعات إدارة العائدات والإيرادات التي تقدم معلومات أنظمة التشغيل.
تأكد من أن جميع الحجوزات تتم بما يتماشى مع الأسعار الحالية من أجل تحقيق متوسط المعدل الأمثل والعائد.
المراقبة والتأكد من التعامل مع جميع مراسلات فريق الحجوزات واتصالات الضيوف بطريقة احترافية خلال 24 ساعة.
التأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات مجموعة فنادق إنتركونتيننتال التي تحكم قسم الحجوزات.
الإشراف على التشغيل الفعال والدقيق لجميع حجوزات المجموعات والصناديق الاستثمارية.
قم بمراجعة التقارير اليومية للتأكد من دقة الحجوزات وإكمال أي متابعة ضرورية.
التأكد من أن جميع الحجوزات لديها طريقة مقبولة للدفع، وتحصيل الودائع عند الاقتضاء، وأن يتم الإشارة إلى ذلك في الحجز.
تأكد من تنفيذ جميع طلبات تحميل الأسعار في Opera / Holidex / Oxi وقاعدة بيانات الأسعار خلال 24 ساعة.
قم بإبلاغ الأسعار الجديدة والحالية وأي تضمينات قد تكون لديهم إلى فريق الحجوزات، والتأكد من تحديث قاعدة بيانات الأسعار ودقتها.
تأكد من الحفاظ على سجل الضيف واستخدامه بدقة.
تأكد من وضع علامة على الضيوف المهمين في النظام ومن وضع علامة على أي طلبات خاصة للضيوف ومتابعتها.
تأكد من إدخال حجوزات المجموعة بشكل صحيح ومتابعة عروض الأسعار / العقود ومدفوعات الودائع وتعليمات التوجيه وتمرير جميع المعلومات إلى الإدارات ذات الصلة. على سبيل المثال، المأكولات والمشروبات في حالة متطلبات الوجبات.
أكمل إجراءات "غسل" المجموعات، والتنسيق مع مالك المجموعة لضمان إدارة مخزون المجموعات والمخصصات بشكل فعال لإجراءات وأغراض التنبؤ.
إدارة عقود الجملة / الواردة والمخصصات.
حافظ على قائمة الحجوزات لضمان تزويد الفترات العالية / المنخفضة بالموظفين بشكل مناسب بما يتماشى مع أهداف الطلب وكشوف المرتبات، ويتم تخصيص الإجازة السنوية واستخدامها بشكل مناسب.
الإشراف على/إجراء تدريب وكلاء الحجز الجدد، وإجراء مراجعات الأداء كما هو مطلوب.
تأكد من اتخاذ إجراءات IBP وإبلاغ سنغافورة بها في نهاية الشهر في الوقت المناسب.
الحضور والمشاركة في التدريب والاجتماعات والإحاطات كما هو مطلوب.
تطوير علاقة مع العملاء المنتظمين ووكلاء الحجز.