مسؤول عمليات البطاقات

مراقبة الإجراءات اليومية لعمليات البطاقة وتسجيل أي أعطال في أنظمة البطاقة والإبلاغ عنها للأطراف ذات الصلة لضمان سلاسة تشغيل الأنظمة
مراقبة النسخ الاحتياطية لأنظمة عمليات البطاقات لضمان سلامة بيانات العملاء والبنك
التعامل مع جميع أنشطة التعافي من الكوارث (DR) لأنظمة عمليات البطاقة لحماية استمرارية تشغيل أنظمة البطاقة
اكتشاف الاختناقات في أنظمة البطاقات والإبلاغ عنها لتوفير الدعم الفني المطلوب والتوصية بالحلول
مراقبة التعامل مع تذاكر المستخدم لحل مشكلات العملاء والنظام بطريقة سلسة ومرضية
متابعة التعامل مع صيانة واجهات جميع أنظمة البطاقات ذات الصلة لتوفير وظائف النظام الكاملة للعملاء الداخليين والخارجيين
الاحتفاظ بسجلات لمعاملات اتصالات البيانات اليومية أو الإجراءات العلاجية المتخذة أو أنشطة التثبيت لأنظمة عمليات البطاقات لدعم طلبات التدقيق و/أو المراجعات المستقبلية
متابعة فتح سجلات الأخطاء التشغيلية مع أنظمة دعم التطبيقات / تتبع البائعين ذات الصلة لضمان عدم انقطاع العمليات لأنظمة البنك
المساعدة في قياس مدى توفر خدمة البطاقة والتوصية بالتحسينات لتقديم أفضل خدمة للعملاء الداخليين والخارجيين
المشاركة في إجراء مراجعات للحوادث لأنظمة البطاقات لتوفير الدروس المستفادة وتجنب تكرارها في المستقبل وتعزيز توافر الأنظمة الحالية ومرونتها