مدير مشارك الولاء

مدير مشارك الولاء

التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحديد أهداف برامج الولاء بناءً على فهم احتياجات المستهلك والمشهد التنافسي والبيئة الداخلية والخارجية.
تفاوض مع أطراف ثالثة لجلب الشراكات الصحيحة إلى برنامج الولاء من أجل آلية استبقاء فعالة وجذابة على مستوى الدولة.
- تطوير تقارير عن برامج الولاء الحالية وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحسين البرامج أو إيقافها.
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بناءً على أهداف البرنامج لمراقبة التقدم المحرز في فعالية برنامج الولاء.
دعم تطوير برامج ولاء مقنعة بالتعاون مع المكتب الرئيسي للشركة لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
التنسيق مع وظيفة ذكاء العملاء لفهم رؤى العملاء الرئيسية.
إدارة الأنشطة التشغيلية والتنفيذية اليومية التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر حل مشكلات النظام أو الفواتير المتعلقة بجميع مبادرات ولاء العملاء.
مراجعة جميع التقارير المعدة وإعداد التقارير الدورية فيما يتعلق بأنشطة وظيفة الولاء.

متطلبات

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال من مجالات الدراسة ذات الصلة.
3-5 سنوات من الخبرة في منصب مماثل.
مهارات اتصال وتفاوض قوية.
مستوى الكفاءة المهنية الكاملة في اللغة الإنجليزية.
مهارات تحليلية وفنية قوية.