مدير علاقات أول

بناء علاقات مع العملاء من خلال الاستفادة من الشبكات الشخصية والمهنية الحالية لتوسيع قاعدة عملاء BLFC (النمو العضوي وغير العضوي)؛ والتأكد من تحقيق التوازن بين توليد الأعمال من العملاء الحاليين ومن العملاء الجدد.
التواصل مع العملاء (المكالمات أو الاجتماعات) وإنشاء تقارير المكالمات التي توضح بالتفصيل احتياجات العميل لتكون بمثابة النقطة المرجعية للطلب للمضي قدمًا.
ضمان معايير خدمة العملاء الفعالة والحفاظ على العلاقات المستمرة مع المستأجرين الحاليين؛ لضمان الاحتفاظ بالعملاء لقاعدة عملاء BLFC.
مناقشة حالات الائتمان المخصصة مع رئيس الائتمان ورئيس المخاطر لغرض تحقيق وجهة نظر مشتركة مقبولة من جميع الأطراف.
مراجعة التفويض (العرض) الذي يحتوي على الشروط والأحكام الأولية والخدمة المطلوبة ومعلومات الصناعة وجميع البيانات / المستندات القياسية المطلوبة التي سيتم تقديمها للعميل لتأمين التوقيع.
التأكد من أن العميل يكمل جميع المستندات المطلوبة لعقد الإيجار/التخصيم والتوقيعات اللازمة لنماذج KYC والتفويض لطلبات التحقيق.
التنسيق بين العميل وفريق التحقيق لتسهيل عملية التحقيق.
الاتصال بين العميل وفريق الائتمان؛ لضمان الرد على استفسارات فريق الائتمان عند إجراء التقييم الائتماني / التحليل المالي للعميل.
الاتصال بالوظائف التشغيلية الرئيسية لضمان تقديم خدمة العملاء وفقًا للمعايير المتفق عليها والتأكد من استخدام جميع الحدود المعتمدة خلال فترة السحب المتفق عليها.
الاجتماع مع فريق المخاطر لمناقشة هيكل الحالة والاتفاق عليه بعد مراجعة جميع ملفات العميل للحصول على الموافقة النهائية.
التفاعل مع الإدارة القانونية لضمان تسهيل جميع القضايا في هذا الصدد من الجانب التسويقي.
متابعة فريق العمليات الذي يدير الآن العلاقة مع العميل وبدء عملية التقييم لضمان سلاسة العمليات وتقديم الدعم إذا لزم الأمر.
التفاوض على الشروط والأحكام، وأخيراً تأمين الصفقة بتوقيع العميل على العقد وضمان المطابقة الكاملة لشروط الدفع.
المتابعة مع العميل فيما يتعلق بالدفع لضمان عملية تحصيل سلسة وفي الوقت المناسب وتجنب التأخير.
الحفاظ على علاقة صحية مع جميع العملاء، لضمان عدم وجود حالات تأخر أو تأخير في سداد الأقساط وما إلى ذلك؛ حفاظاً على مصالح بلتون.
التأكد من أن جميع استفسارات العملاء قد تم دراستها جيدًا وحلها، وتصعيد الاستفسارات إذا كان ذلك مناسبًا إلى رئيس الأعمال / الرئيس التنفيذي، لضمان التعامل المناسب مع الحالات.
الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية والامتثال لها، والتأكد أيضًا من أن كل معاملة صالحة وتتوافق مع سياسة الحكومة.