مدير تقديم الخدمات المتحدث بالفرنسية

إدارة علاقات العميل / الحساب: مديرو تقديم الخدمة مسؤولون عن الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء / الحسابات وضمان تلبية احتياجاتهم. أنها توفر تحديثات منتظمة حول تقديم الخدمات والرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم.
تنسيق تقديم الخدمات: يشرف مديرو تقديم الخدمات على تقديم الخدمات للعملاء وتنسيق جهود الفرق المختلفة لضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
مراقبة أداء الخدمة: يقوم مديرو تقديم الخدمة بتتبع ومراقبة أداء الخدمات وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات حسب الحاجة.
ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة: مديرو تقديم الخدمة مسؤولون عن ضمان استيفاء اتفاقيات مستوى الخدمة، وأن الخدمات المقدمة تلبي معايير الجودة المطلوبة.
إدارة الميزانيات: مديرو تقديم الخدمات مسؤولون عن إدارة ميزانيات تقديم الخدمات، وضمان تخصيص الموارد بشكل فعال، والحفاظ على التكاليف في حدود الميزانية.