مدير تصميم العمليات وتحسينها

ستقود عملية توثيق وتطوير وتبسيط العمليات والأنظمة متعددة الوظائف، مما يعزز السرعة والدقة، ويحسن الكفاءة والفعالية وجودة الخدمة ورضا العملاء، ويقلل تكاليف التشغيل داخل الوظيفة/القسم المخصص عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ستلعب دورًا حاسمًا في التحسين المستمر للعملية وتوحيدها، وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات وحل المشكلات أثناء الاتصال بين وحدة الأعمال والوظائف/الإدارات الأخرى.

ماذا يوجد على طبقك؟

قيادة التحسين المستمر للعمليات من البداية إلى النهاية
العمل بشكل وثيق مع قائد البرنامج/المشروع لتحقيق مخرجات مسارات العمل
إدارة وتسهيل ورش العمل بين أصحاب المصلحة من رجال الأعمال والفنيين، لرسم عمليات الحالة الحالية والمستقبلية
تطبيق منهجية Lean Six Sigma لتقييم فجوات العملية الحالية وتحديد كمية النفايات
حدد الجوانب الرئيسية للعملية مثل مستويات العملية وخطواتها والأدوات/الأنظمة المستخدمة ونقاط الاتصال والمالكين
حدد مؤشر الأداء الرئيسي/المقياس الأساسي والثانوي لتحديد الفجوات والفرص والأسباب الجذرية والنفايات.
تحديد وتنفيذ آلية قياس النجاح وإعداد التقارير لتقييم العملية وإجراء تحليل ما بعد التنفيذ
تطوير وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية الموحدة
قم بإنشاء حالات عمل توضح الفوائد/التوفير مقابل التكلفة
التوقيع على الاتصالات/التدريب المتعلق بالعملية الجديدة المقترحة