مدير المكتب الأمامي-ما قبل الافتتاح

نحن نبحث حاليًا عن محترفي المكاتب الأمامية المتحمسين والديناميكيين الذين يركزون على الضيوف والذين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

كمدير للمكتب الأمامي، فأنت مسؤول عن جميع الأمور ذات الصلة التي تؤثر على خدمة الضيوف وعمليات الفندق وزيادة إيرادات الفندق إلى أقصى حد مع تقديم التميز في كل فرصة. يتضمن الدور التحكم في توفر الغرف والوظائف اليومية للمكتب الأمامي، مثل التعامل مع وصول الضيوف ومغادرتهم وطلبات المعلومات وسيشمل المسؤوليات الرئيسية مثل -

التأكد من حصول الضيوف على الاهتمام الفوري والتقدير الشخصي طوال فترة إقامتهم في الفندق، والاستجابة لاحتياجات الضيوف وحل أي مشكلات قد تنشأ مما يؤدي إلى أعلى مستوى ممكن من رضا النزلاء
تخطيط وتنفيذ تطبيق ضوابط التوفر على قطاعات السوق تلك، مما سيزيد من غرف الفنادق والأطعمة والمشروبات والإيرادات الأخرى حيثما أمكن ذلك
حافظ على مستوى أداء عالٍ بين موظفي الاتصال الضيوف للتأكد من أنهم على دراية وودود ومهذب في جميع الأوقات
إبلاغ الإدارة عبر التقارير بنتائج الاتجاهات أو انطباعات النزلاء والمشاكل في الفندق التي تؤثر على النزيل أو العملية
اعمل بشكل وثيق مع قسم التدبير المنزلي لتسليم الغرف بأقل قدر من الوقت الضائع وتخصيص الضيوف القادمين بشكل مناسب
المشاركة في القرارات المتعلقة بأهداف الإشغال واستراتيجيات التسويق وتطوير الأسعار