مدير العمليات - دبل تري باي هيلتون، مانجروفي - الجونة - هيلتون

كمدير للعمليات، ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية الفعالة للفندق حتى يتمكن رؤساء الأقسام من تحقيق أهداف الإيرادات ورضا الضيوف وتجاوزها. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

العمل جنبًا إلى جنب مع المدير العام / المدير العام للمنطقة لإدارة قضايا الملكية الرئيسية بشكل فعال (بما في ذلك المشاريع الرأسمالية وخدمة العملاء والتجديد)
المساعدة في تطوير ميزانيات الفنادق ذات المغزى والقابلة للتحقيق وغيرها من الأهداف الإستراتيجية للفنادق قصيرة وطويلة المدى
توفير القيادة الفعالة لفريق إدارة الفندق وأعضاء الفريق لضمان تحقيق الأهداف وتجاوزها
الرد على عمليات التدقيق التي أكملتها الشركة لضمان تحقيق التحسين المستمر
تخطيط وتوجيه وتنسيق تقديم الخدمات لجميع الإدارات التشغيلية من أجل تلبية توقعات الضيوف وتجاوزها
الامتثال لمعايير خدمة الفنادق والشركات وتجاوزها
تأكد من التحكم في التكاليف في جميع أنحاء الأقسام التشغيلية ويتم تحليل النتائج بانتظام لتسليط الضوء على مجالات المشاكل واتخاذ الإجراء المناسب
إدارة وتطوير رؤساء الأقسام لضمان التقدم الوظيفي والتخطيط الفعال للخلافة داخل الفندق والشركة
البحث عن تعليقات الضيوف والرد عليها من أجل تحقيق نتائج إيجابية ومستويات عالية من رضا العملاء
عقد إحاطات منتظمة واجتماعات اتصال مع فريق HOD