drjobs
محلل عمليات مكتب الخدمة
drjobs
محلل عمليا�....
drjobs محلل عمليات مكتب الخدمة English

محلل عمليات مكتب الخدمة

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs drjobs drjobs
drjobs drjobs
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف

الخبرة

drjobs

0 - 3 سنوات

موقع الوظيفة

drjobs

القاهرة - مصر

الراتب الشهري

drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أي جنسية

الجنس

ذكر

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

رقم الوظيفة : 2520695

توفير الدعم الفني للخط الأول وحل المشكلات للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
تسجيل جميع استفسارات العملاء وحوادثهم في نظام التذاكر
استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المناسبة
مراقبة وإدارة عملية الحل لجميع التذاكر المفتوحة
التعاون مع فرق الدعم الأخرى وتصعيد المشكلات حسب الحاجة
توثيق والحفاظ على إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومقالات قاعدة المعرفة
إجراء عمليات تثبيت النظام والبرامج كما هو مطلوب
تحديد المشكلات المتكررة بشكل استباقي واقتراح الحلول لمنع الحوادث المستقبلية
ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهداف رضا العملاء
مواكبة اتجاهات التكنولوجيا والتطورات لتقديم خدمة فعالة

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

لم يذكر

القسم / المجال المهني

إدخال البيانات / العمليات / الدعم الإداري

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا