محلل دعم خدمة LCS - دائم
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
محلل دعم خدمة LCS - دائم
التعامل مع أمر تدفق العمليات النقدية للخدمات الميدانية لدورة الحياة في مؤسسة Measurement Solutions
فحص الطلبات وتسجيلها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحميل جميع المستندات إلى البرنامج.
تلبية أو تجاوز مستويات خدمة الطلبات. مستوى الخدمة المطلوب لتقديم طلبات مستوى الخدمات الميدانية (0) خلال يوم واحد من تلقي طلب العميل/أمر الشراء
التعامل بشكل مستقل مع حجز أوامر الخدمة والفواتير لأنشطة LCS
التنسيق مع مديري منطقة الخدمة بشأن وظائف الخدمة الميدانية المجدولة.
قم بتعيين وظائف ميدانية لمهندسي الخدمة في سحابة خدمة Oracle.
تحديث البيانات المالية للمشاريع بناءً على تقارير التكلفة المتوفرة كل فترة من قبل الإدارة المالية.
إصدار أوامر الشراء إلى المصنع أو موردي الخدمات الخارجيين (إن أمكن).
- مراجعة واستلام فواتير المورد / المصنع للدفع في الوقت المناسب
أكمل إيصالات الشراء، وقم بتحميل فواتير البائعين إلى Dataserv لتسوية المدفوعات للبائعين في الوقت المحدد
معالجة طلبات الضمان وحسن النية المتعلقة بقطع الغيار والتنسيق مع العملاء وفريق الخدمات اللوجستية للشحنات
ضمان الامتثال التجاري والعناية الواجبة بالتعاون مع حارس بوابة MSOL
قم بإجراء تسجيل العملاء والموردين الجدد في أنظمة الأعمال المعنية كما هو مطلوب
تنفيذ إجراءات الامتثال التجاري وإدارة الجودة المحلية والدولية لشركة Emerson، بالإضافة إلى سياسة Emerson الأخلاقية، فيما يتعلق بجميع الأنشطة التجارية
اتبع تعليمات العمل المحلية لأوامر الخدمات الميدانية لتلبية متطلبات ISO9001.
إعداد ورقة الحساب لوظائف الخدمة الميدانية، وتقديم الحساب النهائي للعملاء للموافقة عليه.
إرسال الفواتير النهائية مع المستندات الداعمة (جداول زمنية موقعة ونفقات المهندسين) إلى العميل.
قم بمراجعة الوظيفة التي تم استخلاص المعلومات منها بواسطة مهندس الخدمة، والموافقة على الوظيفة الميدانية وإغلاق طلبات الخدمة في OSC بدعم من مدير منطقة الخدمة الميدانية.
إرسال الفواتير النهائية للعملاء للحصول على المدفوعات وفقًا لشروط الدفع المتفق عليها.
التعامل مع توقعات المبيعات الشهرية عن طريق تحديث ملف POR بالتنسيق مع مديري منطقة الخدمة
حضور / قيادة المكالمات الإقليمية نصف الأسبوعية للتواصل بشكل متكرر مع المهندسين وضمان الدعم في الوقت المناسب
حل مشكلات الفاتورة المتنازع عليها وتقديم الحل للتمويل
أي مهام أخرى ممتدة يراها المدير مناسبة
المؤهلات الأساسية
سوف تحتاج إلى هذا الدور:
مطلوب درجة البكالوريوس. (هندسة أو ما يعادلها)
مهارات تكنولوجيا المعلومات
الحد الأدنى من 1-2 سنوات من الخبرة
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
نوع التوظيف
دوام كامل
