متخصص في تكنولوجيا المعلومات

حل المشكلات الفنية للعملاء المعينين (التشخيص والتدخل والتنبيه)
التصعيد حسب الحاجة، ضمن إطار زمني مناسب
تعرف على اتفاقيات مستوى الخدمة
التواصل مع العملاء بوضوح وفعالية ومهنية
المشاركة في التناوب عند الطلب/بعد ساعات العمل
إدارة موارد المواد
قد يتم تعيين واجبات ومسؤوليات أخرى

مؤهلات

المؤهلات الأساسية والمعرفة والخبرة

يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية
برامج مايكروسوفت أوفيس
أنظمة تشغيل سطح المكتب من مايكروسوفت
إدارة خادم ويندوز

معرفة

شبكات الكمبيوتر، بما في ذلك المحولات وأجهزة التوجيه ونقاط الوصول اللاسلكية
المعرفة ببرامج تشغيل الطباعة وخوادم الطباعة وصيانة الطابعة متعددة الوظائف
القدرة على توصيل المشاكل مع المشرفين عندما تصبح معروفة.
إظهار القدرة على الاستماع بنشاط إلى المشكلات الفنية مما يدل على الالتزام بإيجاد حل للموقف في الوقت المناسب
إظهار القدرة على قراءة وتحليل وتفسير المستندات الفنية وأوامر العمل والفواتير وأوراق التعليمات. .
معرفة يمكن إثباتها بتكنولوجيا المعلومات وضمان نظام البرمجيات بما في ذلك الأمن السيبراني وتراخيص البرامج والتعافي من الكوارث وأمن تكنولوجيا المعلومات.