كبير موظفي دعم التطبيقات

تحليل وتشخيص المشكلات الفنية والوظيفية في التطبيقات المدعومة مع الملكية الكاملة والمساءلة
التعامل مع التذاكر المرفوعة المتعلقة بالتطبيقات المدعومة مع الحفاظ على OLA / SLA المتفق عليها والتأكد من الحل مع الزملاء
قم بإجراء تحليل السبب الجذري للحوادث التي أثيرت عبر التطبيقات المدعومة
الإبلاغ عن الحوادث الكبرى ضمن OLA المتفق عليها إلى فريق إدارة الحوادث عند الحاجة والتأكد من إكمال تقرير الحادث
صيانة وتحديث الوثائق الفنية
قم بإجراء طلبات التغيير المطلوبة على تطبيقات الإنتاج وتأكد من إجراء فحوصات السلامة بعد النشر
قم بتثبيت تحديثات البرامج والإصدارات الجديدة للتطبيقات الموجودة في المجال لتجنب أي انقطاع في الخدمة

متطلبات

- خبرة 2-4 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات، منها سنتين على الأقل في مجال تكنولوجيا المعلومات المصرفية
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو ما شابه ذلك
إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا بشكل جيد جدًا
مهارات تحليلية ممتازة ومهارات حل المشكلات
معرفة عملية بخادم Windows و Linux
تعتبر شهادة Redhat ميزة إضافية
معرفة جيدة بأوراكل SQL
مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تعتبر الخبرة مع log4j ميزة إضافية
مهارات تواصل جيدة قادرة على تقديم معلومات تقنية معقدة بطريقة بسيطة وواضحة