drjobs
قائد فريق مركز الاتصال
drjobs قائد فريق مركز الاتصال English

قائد فريق مركز الاتصال

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs drjobs drjobs
drjobs drjobs
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف

الخبرة

drjobs

3 - 6 سنوات

موقع الوظيفة

drjobs

القاهرة - مصر

الراتب الشهري

drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أي جنسية

الجنس

ذكر

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

رقم الوظيفة : 2696301

الإشراف على العمليات اليومية داخل مركز الاتصال، وضمان الالتزام بالسياسات ومعايير الجودة.
قيادة وإلهام وتطوير فريق من الوكلاء لتقديم خدمة عملاء استثنائية باللغة الإسبانية.
تحليل مقاييس الأداء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الحلول الاستباقية.
إدارة استفسارات وشكاوى العملاء، وضمان التوصل إلى حلول سريعة ومرضية.
التنسيق مع الفرق الأخرى لتبسيط العمليات وتعزيز تقديم الخدمات بشكل عام.
قيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين معنويات الفريق وزيادة الرضا الوظيفي بين الأعضاء.
ابق على اطلاع دائم بممارسات الصناعة وتقنيات خدمة العملاء.
قم بإجراء دورات تدريبية منتظمة للتأكد من أن الوكلاء على دراية جيدة بمعرفة المنتج وبروتوكولات الخدمة.

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

لم يذكر

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا