قائد فريق إدارة الحساب

قيادة الفريق: قيادة وإدارة فريق من مديري الحسابات، وتحديد أهداف الأداء، وتوفير التوجيه، وتعزيز بيئة عمل إيجابية.

إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، والعمل كنقطة اتصال رئيسية لتلبية احتياجات الترجمة الخاصة بهم.

إدارة المشروع: التنسيق والإشراف على تنفيذ مشاريع التوطين، وضمان الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات ومعايير الجودة.

تطوير الحساب: تحديد الفرص لتوسيع حسابات العملاء وزيادة نمو الإيرادات من خلال خدمات التعريب والبيع المتبادل.

الإستراتيجية والتخطيط: التعاون مع الإدارة العليا لتطوير استراتيجيات إدارة الحساب والتنبؤ بالإيرادات وتحديد الأهداف.

رضا العملاء: ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال معالجة مخاوف العملاء بشكل فعال وحل المشكلات وإدارة التوقعات.

إعداد التقارير والتحليل: تتبع مقاييس الأداء الرئيسية والإبلاغ عنها، وتحليل البيانات، وتقديم رؤى لتحسين عمليات إدارة الحساب ودفع التحسينات.

التعاون: العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف، مثل الإنتاج والموارد اللغوية وضمان الجودة، لضمان التنفيذ السلس للمشروع.