قائد الخدمة

بصفتك قائد القدرات - منصات الأعمال (مجال الخدمة)، ستكون مسؤولاً عن تحديد،

امتلاك وإدارة عملية التسليم ضمن إستراتيجية محفظة النظام الأساسي على وجه التحديد

المتعلقة بضمان العملاء وإدارة أداء الخدمة وإصدار التذاكر لمركبتنا/جديرتنا

منتجات.

العمل مع مجموعة المنتجات وVBTS والتكنولوجيا (معدات الوقاية الشخصية وتكنولوجيا المعلومات) وفرق التسليم لتعزيز

ضمان العملاء وإصدار التذاكر ومراقبة أداء الخدمة لعملاء فودافون النهائيين.

ستكون قادرًا على وضع رؤية للقدرة والمنصات المرتبطة بها، وبناء النظام الأساسي

حالات العمل البسيطة، بالإضافة إلى الإدارة عبر الفرق لتحديد الأولويات وضمان التسليم عبرها

منصات مثل ESM (مراقبة الخدمة) وServiceNow لتقديم أقصى فائدة.

ستعمل بشكل وثيق مع VBTS Domains لضمان عمل الأنظمة الأساسية بما يتماشى مع التطور

العمليات التشغيلية ونماذج التشغيل. ستكون مسؤولاً أيضًا عن تحديد التدحرج

خريطة طريق للميزات التي يجب إدخالها في المنصات. التأكد من تسليم كل شيء

الوقت وعلى الميزانية. ستمتلك أيضًا دورة تخطيط الميزانية السنوية لمجموعة القدرات هذه

متشابكة في كل من OpCo والتكنولوجيا.

يعد هذا دورًا أساسيًا ضمن مساحة محفظة النظام الأساسي ويتطلب القيادة والعاطفة والقدرة

للعمل في منظمة مصفوفة للغاية لدفع التحول إلى مناطق جغرافية متعددة حولها