قائد ICQA

باعتبارك قائد الفريق، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المناوبات وإشراف الفريق ومشاركته في منطقتك في مركز الاستيفاء. جنبًا إلى جنب مع مديرك والمشغلين المباشرين، ستعمل عن كثب للتأكد من أن القسم المعين يعمل بما يتماشى مع الخطة وأن توقعات العملاء تتحقق، إذا لم يتم تجاوزها. سيكون الجزء الأساسي من مسؤولياتك هو التأكد من أن الفريق يعمل بكفاءة لتلبية طلب العميل مع الالتزام بإرشادات السلامة والجودة. يتضمن ذلك رعاية فريقك وخلق جو عمل جذاب ومعالجة العوائق التي يواجهها مشغلو الخطوط طوال فترة الوردية وتعديل خطة الوردية لمراعاة أي تغييرات في اللحظة الأخيرة.

سيُظهر المرشح المناسب إحساسًا جيدًا بالملكية، والقدرة على القيادة بالقدوة في جميع مجالات الأداء الرئيسية بما في ذلك السلامة والجودة، والقدرة على تطوير الخبرة الموضوعية في جميع عمليات العمليات في القسم المخصص له.

مسؤوليات الوظيفة الرئيسية

قم بإنشاء ثقافة السلامة وتنميتها من خلال تحديد فرص السلامة في منطقة عملك
التأكد من تلبية طلبات العملاء وفقًا لإرشادات الجودة
توفير المعلومات المتعلقة بالتحول الحاسم باستمرار لإدارة الخطوط الأمامية والمشغلين
ضبط توزيع العمالة داخل القسم المعين طوال فترة التحول وفقًا لأحدث خطة
قيادة الإجراءات الاستباقية كما أبلغ عنها المدير لإزالة الحواجز التي تؤثر على أداء التحول الجيد
الانخراط مع وظائف الدعم و/أو الإدارات الأخرى لمعالجة القضايا أو الاحتياجات المشتركة في مجالات الأداء الرئيسية على سبيل المثال. جاهزية منطقة العمليات، 5S، السلامة، التدريب
دعم تلبية طلبات العملاء من خلال العمل بشكل مباشر وبشكل منتظم على مهام العمليات داخل قسمك
تقديم التدريب والملاحظات لمشغلي الخطوط فيما يتعلق بالإنتاجية وجودة الأداء والسلوكيات الآمنة
تطوير الخبرة الموضوعية في جميع عمليات العمليات في القسم المعين