خبير الأمن SDWAN Fortinet

تلقي عمليات التسليم من فريق التنفيذ وفريق إدارة المشروع بعد التنفيذ.
توفير الدعم التشغيلي من المستوى 2 واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لخدمة SDWAN الأمنية خلال مرحلة الحضانة لضمان تثبيت الخدمة. التعاون مع فريق التشغيل L1 ، وفريق الهندسة L3 ، وتغيير فريق مكتب ، و CSM.
توفير دعم المستوى التالي بعد العملية لعمليات التسليم لفريق التشغيل IBO L2 خلال مرحلة البدء الجماعي.
التعاون مع فريق البنية التحتية في فرنسا لدعم البنية التحتية Fortinet SDWAN.
إجراء تغييرات في الخدمة من خلال تقييم المخاطر وتنفيذ الطلبات التي تم الإبلاغ عنها في عملية إدارة التغيير المتفق عليها من خلال أدوات تغيير البرتقال.
حل مشاكل الخدمة من خلال إجراء تحليل الأسباب الجذرية وتصميم خطط الإجراء للأخطاء غير المعروفة التي تم الإبلاغ عنها من خلال لوحة معلومات إدارة المشكلات.
تنفيذ إصدارات الحلول عن طريق التصريح والتحقق من (التغييرات والترقيات والتحديثات والتصحيحات والترحيل) ، وتنفيذ