أخصائي مشاركة

ملخص الدور

سيكون أخصائي مشاركة الركاب هو صوت الراكب في طلبات. يجب أن يتفوقوا في التواصل ثنائي الاتجاه مع الدراجين لفهم توقعاتهم وتفضيلاتهم والمشكلات التي يواجهونها وتنفيذ الحملات التي تعالج تلك المشكلات. الهدف النهائي هو زيادة مؤشر سعادة الراكب وتقليل استنزاف الراكب.

ماذا يوجد على طبقك؟

تصميم وتنفيذ أنشطة المشاركة الإبداعية (المناسبات الاجتماعية، والأحداث الرياضية، وأحداث المسؤولية الاجتماعية للشركات، وما إلى ذلك) لراكبي الدراجات لدينا على مستوى المدينة / الدولة بالتنسيق مع العديد من أصحاب المصلحة.
تطوير وتصميم المحتوى المرئي لمنصات الوسائط الرقمية المختلفة، بما في ذلك الرسائل ومواقع الويب داخل التطبيق.
تطوير وتصميم المواد التعليمية، بما في ذلك الكتيبات والنشرات والمواد الأخرى

قم بإنشاء وتحرير مقاطع الفيديو لأغراض مختلفة، بما في ذلك العروض التوضيحية للميزات وشهادات الراكب.
تتبع Rider NPS عبر المدينة (المدن). تحليل والتعرف على الأنماط في البيانات لتشكيل أنشطة المشاركة.
عقد شراكات لترتيب الهدايا المجانية أو الأشياء الجيدة المدعومة للركاب (على سبيل المثال: خصومات الوقود، وقسائم خدمة الدراجات، والوجبات المخفضة، وما إلى ذلك).
قم بإجراء استطلاعات منتظمة ومناقشات جماعية مركزة وتفاعلات متكررة مع الدراجين للاستماع إلى مشكلاتهم وفهم احتياجاتهم.
شارك التعليقات حول معنويات الراكب والمشكلات التي تواجهها على مستوى المنطقة / المنطقة بانتظام مع رئيس المدينة والخدمات اللوجستية.
تنفيذ وتنظيم قنوات الاتصال بين Rider's و3PLs وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين من أجل التواصل المستمر في الاتجاهين.
كن الوصي على عمليات الصعود/الخروج السلسة لركابنا