أخصائي عمليات المبيعات متحدث فرنسي

إدارة قائمة انتظار الطلبات الواردة في البلاد.
إدخال الطلبات في النظام وفقًا لمتطلبات مواصفات الطلب الفردي. يمكن استلام الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الوسائل الإلكترونية (EDI أو XML) أو المصادر الأخرى ذات الصلة.
في حالة وجود طلبات غير واضحة، يتم التواصل مع العميل أو مندوب مبيعات العميل
تحقق من الأمر مقابل نظام الترخيص
حافظ على قائمة انتظار الطلبات لضمان سلاسة عملية الأعمال ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة
إدارة الطلبات الإلكترونية من خلال التحقق من اكتمال الطلب ودقته
أرشفة الطلبات وفقًا للمبادئ التوجيهية المحددة
إنشاء/تحديث التقارير الخاصة بالعميل (مثل حالة الطلب، والتتبع، وإدارة الطلبات المتأخرة، وحالة طلب الشحن المنخفض، وما إلى ذلك).
الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالأوامر المفتوحة (الوقت المتوقع للوصول، وتحديثات حالة الطلب، ومعلومات المنتج، والتسعير، وما إلى ذلك)
إجراء عمليات إلغاء الطلب عند الضرورة أو عند الطلب
تنفيذ تكوين الطلب للعناصر إذا طلب ذلك
يصدر تقارير يومية وأسبوعية وشهرية بدقة عندما يحتاجها العميل
يدير طلبات التسعير الخاصة (MCOPs) لضمان اكتمالها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالعميل، مع الحفاظ على الدقة.
مسؤول عن إنشاء عروض الأسعار / فرص المبيعات باستخدام الأدوات المطلوبة للشركة
تنفيذ أنشطة أخرى تتعلق بمعالجة الطلب بنجاح عند الضرورة أو عند الطلب (على سبيل المثال، تخليص المبيعات، واستكمال معلومات عنوان الشحن المفقودة، وما إلى ذلك)
الاتصال بأعضاء المبيعات الآخرين والمؤسسة والفرق والإدارة حيث يُطلب منهم حل مشكلات المعاملات الأساسية إلى المعقدة إلى حد ما ويجب أن يكونوا قادرين على التنقل عبر وظائف دعم المبيعات المختلفة الخاصة بالمراسلة الفورية. يتضمن ذلك مشاركة معلومات الأعمال المهمة مع العملاء ومقدمي الخدمات وفقًا لإدارة الطلبات كجزء من شبكة قابلة للتطوير في الوقت الفعلي تساعد على توفير مستويات السرعة والأداء لعملاء Ingram.