أخصائي رعاية العملاء

باعتبارك عضوًا أساسيًا في فريق العمليات، ستلعب دورًا مهمًا في المساهمة في نمو ونجاح Vezeeta. سيشهد هذا المنصب اكتسابك للخبرة والمهارات في مجموعة واسعة من المجالات والعمل في طليعة صناعة التكنولوجيا الصحية.
المسؤوليات:

إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة / الصادرة على الفور
اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتقديم الحلول والبدائل
قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي
احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
تحقيق الأهداف النوعية والكمية للفريق

متطلبات:

مطلوب درجة البكالوريوس
خدمة عملاء ممتازة ومهارات التعامل مع الشكاوى.
مهارات اتصال قوية، كتابية ولفظية. ‌
القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية
نشط وديناميكي ومنفتح للتعلم.
التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات
مهارات الاتصال والعرض ممتازة