Remodeling.com - وكيل مركز الاتصال، عن بعد الأردن

المسؤوليات:

إجراء مكالمات صادرة
الرد على المكالمات الواردة
القدرة على إقناع العملاء بأنواع معينة من المنتجات
القدرة على نقل العملاء المهتمين إلى المشترين المناسبين وحسب المعايير التي يحددها البرنامج.
خدمات إضافية للبيع المتبادل للعميل.
اتبع بدقة البرامج النصية الديناميكية المعدة لكل خدمة.
القدرة على الرد على الأسئلة غير المعتادة من العملاء بطريقة مناسبة
مسؤول عن البقاء على اطلاع دائم بجميع المنتجات التي يقدمها المشترون لدينا.
التعرف المستمر على الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة للعملاء
جمع والتحقق من معلومات العملاء ذات الصلة بأهداف العمل، مثل الاسم والعنوان والمعلومات المالية
جدولة معاودة الاتصال بناءً على طلب العملاء ومتابعة هذه المكالمات في الوقت المناسب.
جدولة المواعيد لمشترين محددين
قم بتوثيق تعليقات معينة بدقة في أقسام التعليقات في كل مكالمة
الالتزام بقواعد ولوائح ضمان جودة مركز الاتصال عند الرد على جميع المكالمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: وضع التصرف المناسب لكل مكالمة، وقواعد آداب الاتصال، وأوقات الانتهاء.

المتطلبات والمؤهلات

المتحدث الأصلي للغة الإنجليزية (أمر لا بد منه)
خبرة في أدوار المبيعات أو التسويق أو خدمة العملاء
- يتقن التعامل مع أجهزة الكمبيوتر والبرامج مثل Microsoft Office
قدرات تواصل كتابية ولفظية ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين
مهارات خدمة العملاء
القدرة على التعامل مع العملاء المتطلبين بصبر واحترافية
قادرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى

أيام/ساعات العمل

الاثنين الى السبت
دوام ليلي

EverCommerce هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص ونحن نقدر التنوع في شركتنا. نحن لا نميز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الحالة العسكرية أو حالة الإعاقة. ونحن نتطلع إلى مراجعة بيانات الاعتماد الخاصة بك والتعرف على المزيد عن تجربتك!