drjobs
Network Support Expert
drjobs Network Support Expert English

Network Support Expert

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs drjobs drjobs
drjobs drjobs
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف

الخبرة

drjobs

2 - 2 سنوات

موقع الوظيفة

drjobs

القاهرة - مصر

الراتب الشهري

drjobs

لم يكشف

الجنسية

أي جنسية

الجنس

N/A

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

رقم الوظيفة : 1764524

Responsibilities:

• To be main support entity for NSE team technical queries or complex cases.
• Work with team head to set the plans for knowledge sharing for any new technology to be supported by the team.
• Work with Team head to set training & development needs for every team member.
• Being first point of contact for escalations & align with team members for fast resolution as well as update Team Head with escalations received & if support is needed before reaching higher levels of escalation
• Keep team share point database accurate and up to date.
• Work with team head to adjust Way of Work (WoW) document & update it accordingly whenever new technology to be supported or new process/interlock to be followed.
• Back up the team head during his absence & work on delegated tasks required.
• Report performance issues being noticed to team head and work with him/her on the improvement actions
• Report excellent performance & support cases from different team members in order to be reflected in team performance records
• Follow up on daily basis the shift handover sheet & make sure hot and TACs tickets are being handled on regular & accurate manner.
• Suggest when needed new actions & process modification to accommodate new/existing technologies support process, team environment or tools
• Help the new joiners in the team to be fully functional with robust knowledge level as per the onboarding plan defined by the team manager

نوع التوظيف

دوام كامل

القسم / المجال المهني

دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا