ممثل خدمة العملاء لمتحدثي اللغات

وصف الدور

هذا دور بدوام كامل في الموقع لممثل خدمة العملاء للمتحدثين باللغات الموجود في السادس من أكتوبر. سيكون ممثل خدمة العملاء للمتحدثين باللغات مسؤولاً عن معالجة استفسارات العملاء والمشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بلغات متعددة. سيقومون أيضًا بتزويد العملاء بمعلومات حول سياسات الشركة وإجراءاتها وحل شكاوى العملاء ومخاوفهم. بالإضافة إلى ذلك، سيقوم ممثل خدمة العملاء لمتحدثي اللغات بتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها وتقديم تعليقات إلى الشركة فيما يتعلق برضا العملاء.

مؤهلات

مهارات تواصل ممتازة في اللغة الإنجليزية (كتابة وشفهية)
الطلاقة في لغة أخرى واحدة على الأقل (كتابيًا وشفهيًا)
تجربة خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في مركز الاتصال أو بيئة مماثلة
مهارات قوية في الكتابة وإدخال البيانات
محو الأمية الحاسوبية والكفاءة في مجموعة Microsoft Office
القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
القدرة على التفكير بشكل إبداعي واستخدام مهارات حل المشكلات لحل مشكلات العملاء