مسؤول تقييم خدمة عملاء

تبحث الأكاديمية الأمريكية عن مسؤول جودة خدمة العملاء يكون مسؤولاً عن ضمان الخدمات التي تلبي المعايير المعمول بها التي وضعتها الأكاديمية الأمريكية. تشمل الواجبات الحفاظ على مراقبة الجودة الشاملة القوية التي قامت بها الأكاديمية الأمريكية مع الالتزام بالموثوقية والأداء وتوقعات العملاء
يساعد مكتب التطوير الأكاديمي على تحقيق الرؤية الإستراتيجية للأكاديمية الأمريكية للنهوض بتعليم الفن والتصميم من خلال
    قيادة التوسع الطموح والتنويع وتدويل العرض الأكاديمي
    الإشراف على ضمان الجودة والمعايير الأكاديمية
    تعزيز تجربة تعلم الطلاب من خلال قيادة مراجعة المناهج والابتكار والتبادل
    تمكين الموظفين من الحصول على التقدير والمكافأة لتطوير التميز في التدريس ودعم التعلم
     دعم الفنانين والمصممين والقيمين الطموحين لتحقيق طموحاتهم في الدراسة والعمل في القطاع الإبداعي.
يتولى رئيس ضمان الجودة وتعزيزها مسؤولية دعم تحقيق الرؤية الأكاديمية للأكاديمية الأمريكية من خلال تطوير وتشغيل ومراجعة عمليات ضمان الجودة وتعزيزها في الكلية. سيساعد حامل الوظيفة الكلية على تطوير عمليات المراجعة المؤسسية والموضوعية القائمة على المخاطر والتي توضح لجميع أصحاب المصلحة جودة تجربة الطلاب التعليمية والبحثية والمعايير التي من المتوقع أن يستوفيها الطلاب
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية ضمان الجودة وتعزيزها
     تقديم المشورة لفريق الإدارة العليا (SMT) بشأن القضايا المتعلقة بالتنظيم
     لقيادة أي مراجعات خارجية للجودة والمعايير الأكاديمية
    لقيادة المراجعة الإستراتيجية للسياسات والأحكام على مستوى AATC المتعلقة بالجودة والمعايير، لتشمل اقتراح الاختصاصات وإجراء البحوث والاتفاق على النتائج
     تصميم وتنفيذ نموذج للمراجعة الأكاديمية المستمرة عبر جميع الخدمات التعليمية والبحثية التي يقدمها AATC والتي تمكن AATC من تحديد ومعالجة التحديات التي تواجه تجربة الطالب وتقدم الطلاب ونتائج الدراسات العليا على الفور.
     لإدارة عمليات الموافقة على التطورات الأكاديمية الجديدة: لتشمل الاتصال بكبار أعضاء هيئة التدريس بشأن المتطلبات، والعمل كسكرتير للجان التحقق، وكتابة تقارير موجزة للمعايير الأكاديمية