IT Service Manager
شارك هذه الوظيفة
موقع الوظيفة:
الراتب شهرياً:
الخبرة المطلوبة:
تاريخ النشر:
نُشرت قبل 2 ساعة
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
ملخص الوظيفة
Key Responsibilities
Lead IT service reporting and KPI frameworks
Monitor SLA performance and operational efficiency
Manage ITSM tools configuration and governance
Supervise service management team (26 members)
Develop SLAs and OLAs
Enhance knowledge management practices
Align service delivery with business objectives
Manage vendor performance
Requirements
68 years of experience in IT Service Management
Strong ITIL expertise (certification preferred)
Experience managing ITSM platforms (ServiceNow BMC Remedy etc.)
Team leadership experience
Strong stakeholder and vendor management capabilities
Skills
ITIL framework
SLA governance
IT performance reporting
Service optimization
Leadership & stakeholder engagement
المجال
خدمات تقنية المعلومات واستشارات تكنولوجيا المعلومات
المهارات المطلوبة
- تكنولوجيا المعلومات
- محام متعاقد
- إنذار الحريق
- CATIA
- ASIC
