Consultant Support ServiceNow N2 (HF)
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موقع الوظيفة:
Casablanca - المغرب
الراتب شهرياً:
لم يكشف
تاريخ النشر:
نُشرت قبل 5 ساعة
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
ملخص الوظيفة
Missions principales
Assurer le support applicatif de niveau 2 sur la plateforme ServiceNow dans le cadre dune rotation 24/7 (matin après-midi nuit).
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels complexes.
Collaborer avec les équipes N1 N3 et les développeurs pour lescalade et le suivi des problèmes.
Maintenir la documentation technique à jour (procédures guides dexploitation FAQ).
Participer aux mises à jour tests et améliorations continues de la plateforme.
Contribuer à lautomatisation et à loptimisation des processus.
Qualifications :
Profil recherché
Formation Bac 3 à Bac 4 en Informatique Systèmes dinformation ou équivalent.
Expérience de 2 à 3 ans sur ServiceNow idéalement sur des rôles de support ou dadministration.
Bonne maîtrise des processus ITIL.
Capacité à travailler en rotation 24/7 (y compris les week-ends et jours fériés selon planning).
Bonne communication écrite et orale en français.
Sens du service réactivité autonomie et rigueur.
Compétences techniques souhaitées
Modules ServiceNow : Incident Problem Change CMDB Service Catalog
Connaissance doutils similaires (Jira Remedy Freshservice)
Notions de scripting (JavaScript Glide) et dadministration ServiceNow (un atout)
Pourquoi nous rejoindre
Participation à des projets internationaux sur la plateforme ServiceNow.
Plan de formation et certification continue (CSA CAD ITIL etc.).
Environnement stimulant avec de réelles perspectives dévolution.
Prime de rotation 24/7 attractive.
Additional Information :
- Work :
No
Employment Type :
Full-time
المهارات المطلوبة
- مكافحة غسيل الأموال
- التصميم
- إدارة الدعم
- المحاسبة
- هياكل البيانات
- Activex
عن الشركة
Devoteam is a AI-driven tech consulting firm specialised in cloud platforms, cyber, data, and sustainability. Tech native for almost 30 years, Devoteam guides businesses through sustainable digital transformation to deliver value. With over 11,000 tech architects in more than 25 co ... اعرض المزيد
