Consultant Support ServiceNow N2 (HF)

Casablanca - Morocco

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 7 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Missions principales

Assurer le support applicatif de niveau 2 sur la plateforme ServiceNow dans le cadre dune rotation 24/7 (matin après-midi nuit).
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels complexes.
Collaborer avec les équipes N1 N3 et les développeurs pour lescalade et le suivi des problèmes.
Maintenir la documentation technique à jour (procédures guides dexploitation FAQ).
Participer aux mises à jour tests et améliorations continues de la plateforme.
Contribuer à lautomatisation et à loptimisation des processus.

Qualifications :

Profil recherché

Formation Bac 3 à Bac 4 en Informatique Systèmes dinformation ou équivalent.
Expérience de 2 à 3 ans sur ServiceNow idéalement sur des rôles de support ou dadministration.
Bonne maîtrise des processus ITIL.
Capacité à travailler en rotation 24/7 (y compris les week-ends et jours fériés selon planning).
Bonne communication écrite et orale en français.
Sens du service réactivité autonomie et rigueur.

Compétences techniques souhaitées

Modules ServiceNow : Incident Problem Change CMDB Service Catalog
Connaissance doutils similaires (Jira Remedy Freshservice)
Notions de scripting (JavaScript Glide) et dadministration ServiceNow (un atout)

Pourquoi nous rejoindre

Participation à des projets internationaux sur la plateforme ServiceNow.
Plan de formation et certification continue (CSA CAD ITIL etc.).
Environnement stimulant avec de réelles perspectives dévolution.
Prime de rotation 24/7 attractive.

Additional Information :

Work :
No

Employment Type :
Full-time

Missions principalesAssurer le support applicatif de niveau 2 sur la plateforme ServiceNow dans le cadre dune rotation 24/7 (matin après-midi nuit).Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels complexes.Collaborer avec les équipes N1 N3 et les développeurs pour lescalade et le ...

Key Skills

Anti Money Laundering
Design
Admin Support
Accountancy
Data Structures
Activex

Apply Now

About Company

Devoteam

Devoteam is a AI-driven tech consulting firm specialised in cloud platforms, cyber, data, and sustainability. Tech native for almost 30 years, Devoteam guides businesses through sustainable digital transformation to deliver value. With over 11,000 tech architects in more than 25 co ... View more

View Profile View Profile

AI AutoApply

Apply to 100+ jobs with one click