Customer Care Manager
نُشرت في :
14-07-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
- Develop and implement customer service policies aligned with company goals.
- Supervise daily operations of the customer care team and provide necessary support.
- Handle complex and escalated customer issues with professionalism and urgency.
- Monitor KPIs and service metrics to track performance and drive quality improvement.
- Coordinate with internal departments (sales logistics technical) for smooth after-sales support.
- Manage CRM systems and ensure data accuracy and integrity.
- Deliver training coaching and development for the customer service team.
- Analyze customer feedback and recommend improvements to enhance satisfaction.
- Prepare and present service performance reports to senior management.
- Ensure compliance with internal policies quality standards and regulatory requirements.
Qualifications :
Bachelors degree in Business Administration Marketing or related field.
- 57 years of customer service experience including at least 4 years in a managerial role.
- Experience in lighting sanitaryware or retail sectors is preferred.
- Strong leadership and communication skills.
- Customer-centric mindset and strong problem-solving skills.
- Proficiency in CRM systems and Microsoft Office.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
