Customer Service Specialist - German-Speaking (w/m/d)
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
Als First Level Customer Support Agent bist du die Stimme von Enpal freundlich hilfsbereit und lsungsorientiert. Du beantwortest Fragen lst einfache Anliegen und begleitest unsere Kunden durch ihre Anliegen damit sie sich stets gut betreut fhlen.
Deine Aufgaben
Kundensupport & Kommunikation
- Erstklassiger Support per Telefon E-Mail oder Chat
- Direkte und positive Kommunikation mit Kunden zur Lsung einfacher technischer oder servicebezogener Fragen
- Dokumentation von Anfragen und Sicherstellung zeitnaher Rckmeldungen
Problemlsung & Weiterleitung
- Nutzung interner Tools zur Analyse und Fehlerbehebung
- Weiterleitung komplexerer Flle an die zustndigen Teams
- Feedback geben um Prozesse und Kundenerfahrung zu verbessern
Teamarbeit & Aufbauarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Teamleads
- Teilnahme an regelmigen Schulungen und Trainings
- Aktive Mitgestaltung der Ablufe und Teamkultur im neuen Kairo-Standort
Qualifications :
- Sprachkenntnisse: Flieend Deutsch (GER) Niveau C2
- Erfahrung: 13 Jahre im Kundenservice oder in vergleichbaren Rollen
- Ausbildung: Kein Abschluss erforderlich entscheidend sind deine Fhigkeiten und deine Einstellung
- Soft Skills: Klare Kommunikation aktives Zuhren und ein kundenorientiertes Mindset
- Technisches Verstndnis: Sicherer Umgang mit Support-Tools Ticketsystemen und digitalen Kommunikationsmitteln
Zustzliche Informationen :
Warum Enpal
- Sinnvolle Arbeit Untersttze die Energiewende aktiv mit
- Teamgeist Arbeite in einem untersttzenden und inklusiven Umfeld
- Entwicklungschancen Wachse mit uns in einem dynamischen Startup
- Early-Stage Spirit Gestalte unser neues Bro in Kairo von Anfang an mit
- Profitiere von einer attraktiven Vergtung wir schtzen deinen Einsatz und bieten ein berdurchschnittliches Gehalt mit Entwicklungspotenzial
Bereit den Aufbau unseres neuen Customer Care Teams in Kairo mitzugestalten Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
نوع التوظيف
دوام كامل
