Superviseur Commercial Op rationnel HF
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الوصف الوظيفي
Voici un poste à distance.
HIMERIA est une entreprise de courtage en assurances santé sur le marché français. Dans le cadre du lancement d une nouvelle implantation en Tunisie HIMERIA recrute un(e) Superviseur Commercial & Opérationnel.
Vous êtes le pilier local de l entreprise HIMERIA.
Sous la direction du siège basé en France vous prenez en main le lancement la supervision et le développement de notre activité commerciale de courtage en mutuelle santé.
Votre rôle est de piloter l ensemble de l opérationnel d assurer la performance commerciale et de garantir l autonomie totale du centre local.
Ce poste exigeant combine leadership commercial autonomie de gestion et représentation locale de la marque. Le/la candidat(e) sera en lien direct avec le siège basé en France.
Missions principales
1. Direction Commerciale Locale
Monter former et encadrer une équipe de téléconseillers spécialisés en assurance santé (marché français)
Créer et optimiser les scripts de vente les argumentaires et les outils commerciaux
Assurer une conversion élevée des leads transmis depuis la France
Analyser les résultats et piloter les KPI commerciaux (CA taux de closing panier moyen etc.
Réaliser des écoutes et coachings réguliers pour maintenir un haut niveau de qualité et de persuasion
2. Autonomie Opérationnelle
Être le point de contact principal du siège avec des reportings clairs et réguliers
Organiser et gérer les plannings les congés les priorités et la montée en compétence des équipes
Assurer le suivi administratif de base (paies absences RH) avec l appui de prestataires si nécessaire
3. Lancement & Déploiement
Participer activement au démarrage opérationnel : recrutement process outils indicateurs
Mettre en place des rituels d équipe (briefings débriefings réunions hebdomadaires)
Identifier les outils ou moyens nécessaires à l efficacité de l équipe
4. Représentation locale de la marque
Incarner les valeurs d HIMERIA : professionnalisme performance transparence
Participer aux partenariats locaux utiles (recrutement locaux prestataires etc.
Faire remonter les initiatives ou risques en toute autonomie
Profil
Compétences requises
Expérience solide (minimum 5 ans) dans le courtage en assurance santé télévente ou direction de plateau commercial BtoC
Expérience prouvée en supervision ou direction d équipe commerciale
Maîtrise du marché français des produits mutuelle santé et de la réglementation
Capacité à gérer une activité à distance avec reporting et rigueur
Excellent niveau de français à l écrit et à l oral
Qualités personnelles
Leadership naturel et autorité bienveillante
Exigence rigueur et sens du détail
Orientation chiffre et performance
Excellente communication
Forte capacité d organisation
Indicateurs de performance (KPIs)
Taux de conversion des leads
Chiffre d affaires réalisé
Panier moyen
Taux de qualité / conformité
Reporting régulier et fiable
Expérience et prérequis
Expérience confirmée en supervision commerciale dans le secteur de l assurance santé
Maîtrise du marché français
Forte autonomie esprit entrepreneurial et sens du résultat
Capacité à piloter un centre à distance de manière structurée
Informations contractuelles
CDI (ou équivalent selon réglementation locale)
Prise de poste immédiate
Comp tences requises Exp rience solide (minimum 5 ans) dans le courtage en assurance sant , t l vente, ou direction de plateau commercial BtoC Exp rience prouv e en supervision ou direction d quipe commerciale Ma trise du march fran ais, des produits mutuelle sant et de la r glementation Capacit g rer une activit distance avec reporting et rigueur Excellent niveau de fran ais l crit et l oral Qualit s personnelles Leadership naturel et autorit bienveillante Exigence, rigueur et sens du d tail Orientation chiffre et performance Excellente communication Forte capacit d organisation Indicateurs de performance (KPIs) Taux de conversion des leads Chiffre d affaires r alis Panier moyen Taux de qualit / conformit Reporting r gulier et fiable Exp rience et pr requis Exp rience confirm e en supervision commerciale dans le secteur de l assurance sant Ma trise du march fran ais Forte autonomie, esprit entrepreneurial et sens du r sultat Capacit piloter un centre distance de mani re structur e
نوع التوظيف
دوام كامل
