مدير حسابات الحكومة

الأدوار والمسؤوليات

يتطلب خبرة متخصصة و/أو واسعة في مجال عمله أو إدارة المبيعات، وغالبًا ما يُنظر إليه على أنه مصدر للمعرفة للمرؤوسين الآخرين.
حل المشكلات الفريدة التي لها تأثير واسع النطاق على الأعمال.
المساهمة في تطوير استراتيجية المبيعات في المنظمة.
قد يقود فرقًا أو مشاريع داخل المبيعات.
المشاركة في توسيع محفظة العملاء الحالية لحسابات الحكومة من خلال فهم احتياجاتهم واقتراح الحلول التي تلبيها باستمرار
ضمان تحقيق أهداف المبيعات المحددة ربع سنويًا من أجل تلبية هدف المبيعات السنوي لـ SPL.
المشاركة في تطوير علاقة وظيفية داخلية قوية لخدمة وحل وإدارة الشكاوى ومناطق آلام العملاء.
ضمان حل استفسارات العملاء وتقديم الدعم لتطوير استراتيجيات المبيعات.
ضمان إقامة علاقات قوية من أجل تعظيم نمو المبيعات والفرص.
تحديد أي فرص محتملة في السوق لتوسيع أعمال SPL وكذلك تقليل مخاطر الأعمال.
إدارة حسابات الحكومة
إدارة علاقات العملاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع عملاء الحكومة الرئيسيين، بما في ذلك الوكالات الحكومية والمسؤولين، وضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
إستراتيجية الحسابات: وضع خطط إستراتيجية لتنمية وإدارة الحسابات الحكومية، وضمان التوافق مع أهداف المنظمة وقدراتها وأولوياتها.
التفاوض على العقود وإدارتها: قيادة المفاوضات بشأن العقود الحكومية، وضمان الشروط المواتية مع الامتثال للأنظمة الحكومية. إدارة دورة حياة العقد بالكامل، من تقديم العطاءات إلى التنفيذ والتجديد.
الإشراف على تقديم الخدمات: ضمان تلبية تقديم الخدمات والمنتجات للعملاء الحكوميين للالتزامات التعاقدية ومعايير الجودة والتوقعات.
حل المشكلات: معالجة أي مشكلات أو تحديات يواجهها العملاء الحكوميون، وضمان حلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة مع الحفاظ على رضا العملاء.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

استراتيجية المبيعات والتخطيط
إدارة شكاوى العملاء
رؤى السوق
مفاهيم المبيعات المعرفة
التركيز على العملاء
التعاون
غرس الثقة
تحفيز النتائج
تطوير الأعمال والنمو
إدارة العطاءات الحكومية: الإشراف على إعداد وتقديم العطاءات والمقترحات الخاصة بالعقود الحكومية، والتأكد من أنها تتماشى مع قدرات المنظمة ومتطلبات الحكومة.

أبحاث السوق: البحث والبقاء على اطلاع على التمويل الحكومي والمشاريع وفرص المشتريات لتحديد العملاء المحتملين للأعمال الجديدة.

إشراك أصحاب المصلحة: التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين (على سبيل المثال، المسؤولون الحكوميون ومسؤولو المشتريات والأقسام الداخلية) لضمان التوافق مع متطلبات وسياسات الحكومة.

تطوير الشراكات: تنمية الشراكات مع المقاولين والموردين الحكوميين لتحسين عروض الخدمة وتأمين فرص جديدة.

استجابات العطاءات وإدارة طلبات تقديم العروض: التنسيق مع الفرق الداخلية للرد على العطاءات الحكومية وطلبات تقديم العروض وطلبات عروض الأسعار.
الامتثال والإشراف التنظيمي
الامتثال التنظيمي: التأكد من أن جميع العقود الحكومية والعمليات التجارية تتوافق مع اللوائح والسياسات الحكومية الفيدرالية والولائية والمحلية.
تنسيق التدقيق: العمل بشكل وثيق مع المدققين والفرق القانونية لضمان مراجعة العقود الحكومية بانتظام وامتثالها لجميع القوانين والمعايير ذات الصلة.
إدارة الوثائق: الحفاظ على توثيق دقيق وشامل فيما يتعلق بالعقود الحكومية والاتصالات والتقارير، وضمان الامتثال لمتطلبات إعداد التقارير الحكومية.