Manager of Customer Customer Service Manager
نُشرت في :
14-04-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2742724
1. Synthesize feedback across the various customer channels and provide weekly
updates to functional and category heads
2. Oversee the Personal shopper program
3. Design and manage the Membership program and associated members within the
program
4. Monitor all customer queries response time closure and escalations
5. Tabulate the reviews post purchase
6. Implement winback programs
Experienced in navigating ambiguity and change with an entrepreneurial mindset.
Track record of customercentric decisionmaking.
More than two customermanagement roles previously such as voice of customer
experience design customer care customer intelligence customer loyalty
Preference for candidates who have worked in both online and offline space.
candidates preferred from Ecommerce/ Apparel/Retail Industry
Having good experience in customer support
voice of customer,customer feedback analysis,apparel industry knowledge,query monitoring,experience design,customer-centric decision-making,entrepreneurial mindset,customer care,customer loyalty,ecommerce,customer service,customer intelligence,operational activities,program management,feedback synthesis,ecommerce industry knowledge,intelligence,retail industry knowledge,win-back programs implementation,customer service management,membership management,online and offline experience,customer,customer support experience,ambiguity navigation,apparel
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
