وكيل علاقات الضيوف

الاستعداد للوصول اليومي لكبار الشخصيات من حيث تخصيص الغرف ووسائل الراحة والطلبات الخاصة للضيوف.
تحقيق نتيجة تدقيق الجودة بنسبة 95% وما فوق من خلال دورات تدريبية موثقة ومتسقة
احتفظ بمجلدات VIP جاهزة لوصول VIP والقادمين الشاملين (بطاقات التسجيل، مفاتيح الغرفة، خطاب الترحيب)
المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف من كبار الشخصيات بكفاءة ومهنية.
مرافقة الضيوف إلى غرفهم وتوجيه الغرفة.
قم بتحديث معلومات الضيف في الكمبيوتر بعد تسجيل الوصول الكامل.
تقديم خدمة ودية ولطيفة للضيوف والرد بسرعة على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات
حل شكاوى / طلبات الضيوف والاتصال بالإدارة المعنية لضمان المتابعة الفورية
حقق أعلى مستوى من رضا الضيوف يتم قياسه من خلال منصة TRUST YOU.
التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرفة الضيوف والتأكد من التحكم الفعال لأمن الضيف.
التأكد من تسليم جميع الرسائل ورسائل البريد والطرود إلى غرفة الضيوف.
المساعدة في مكتب المعلومات ومركز الأعمال وصالة M عند تعيينها.
تعرف على رموز أسعار الفنادق والباقات والتقسيمات والخصومات وكيفية التعامل مع كل منها.