أخصائي ضمان الجودة مركز الاتصال
نُشرت في :
10-04-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة
0 - 0 سنوات
الراتب الشهري
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
الجنسية
أي جنسية
الجنس
N/A
عدد الوظائف الشاغرة
1 وظيفة شاغرة
نُشرت في :
10-04-2024
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2402046
الحفاظ على وتطوير الدعم الداخلي ومعايير جودة مركز الاتصال. مراجعة مجموعة فرعية من محادثات وكلاء الدعم (المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات وما إلى ذلك) تقييم تفاعلات الدعم بناءً على المعايير الداخلية؛ مرافقة التقييمات بملاحظات هادفة وبناءة؛ مناقشة وشرح الملاحظات مع الوكلاء في اجتماعات منتظمة؛ تحليل جميع مقاييس خدمة العملاء (مثل CSAT وFRT وART وAHT) وكيف يؤثر أداء فريق الدعم على مؤشرات الأداء الرئيسية تلك؛ إنشاء استراتيجيات لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للدعم؛
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
الجودة / الاختبار / ضمان الجودة / مراقبة الجودة / المفتش
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
