Guest Relation Manager
نُشرت في :
27-02-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Job Description:
- Maintains a strong relationship with all departments to support property operations and goal and to expedite the resolutions of any guest complaint
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvements
- Strives to improve service performance
- Empowers employees to provide excellent customer service
- Responds to and handles guest problems and complaints
- Interacts with guests on regular basis throughout the property to obtain feedback and to ensure indepth understanding of feedback and trends
- Responsible for online review sites as well as review pro statistics
- Serve as the main point of contact for VIP guests
- Making Sure that all travel platform reviews are replied and that reply score is being kept above 95% at all tim
- Making sure that negative reviews are being answered and if possible removed through guest contact.
- Making sure that all complaints are closed and solved before the guests leave the hotel.
- Meetings and Exceeding guest expectations.
- Caring about VIP customers throughout their stay and ensuring a 5 star guest experience.
- Cooperating closely with the hotel management board and working cross departmentally with all departments.
- Clear vision of the brands promise to the guests.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
