CA-Genius Admin

Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love delivering an only-at-Apple experience. At Apple we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best a Genius Admin youre a service coordinator for all customer repairs whether its a quick repair or a more involved procedure and you manage customer expectations. Additionally you coordinate an efficient repair workflow and organize the Repair Room helping our Genius Bar team provide world-class service for our customers.

Plan and coordinate all end-to-end operational activities supporting the completion of repairs including managing and tracking inventory and orders in partnership with the Operations with customer service issues including the customer repair intake process support in finding appropriate solutions and managing the customer pickup process for all completed peer feedback based on observations on the floor and in the Repair repair tasks as needed to support the Genius Bar team and customer demand. Understand the processes involved in troubleshooting diagnosing and resolving technical problems for all of our excellent service to Apple customers by seeking to understand their needs identifying ownership opportunities presenting product and service recommendations and educating customers on relevant ways to other tasks as needed including but not limited to supporting customer-facing activities on or off the sales to an inclusive environment by respecting each others differences and having the curiosity to Apples values of inclusion and diversity in daily posting is for existing vacancies and future opportunities at postings in Ontario qualified candidates can expect a hiring rate up to the midpoint of the pay range. On an exceptional basis candidates with significant experience and skills for the role may be paid up to the range maximum.

Nous vous invitons à:nÊtre disponible en fonction des besoins daffaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs les fins de semaine et les jours fériés et vous devez le respecter conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure daccommodement approuvé de lexpérience professionnelle dans le domaine du commerce de détail ou de la vente ou dans un domaine îtriser langlais àloral et àlécrit (ou en langue des signes) sauf sil sagit dun poste au Quéîtriser le français àloral et àlécrit (ou en langue des signes) sil sagit dun poste au Québec.

Vous pouvez:nCommuniquer efficacement et adapter votre style de communication àdifférents plusieurs activités en vue datteindre un but grâce àla planification àlorganisation et àlétablissement des priorités de façon autonome et en ééder la capacité et la motivation dagir dans lintérêt de la clientèle et dApple. Savoir anticiper les difficultés et proposer des solutions de la curiosité et de louverture concernant le fait dapprendre des autres et de éder une très bonne connaissance technique des produits et services àune cadence élevée et prendre des décisions rapidement parfois sous pression afin de respecter des délais serré àprofit votre expérience de travail dans un environnement collaboratif en partageant les tâches et les responsabilité soulever et déplacer fréquemment des marchandises en respectant les règles de sécurité.nÊtre digne de confiance pour le traitement de renseignements sensibles ou confidentiels et respecter les valeurs fondamentales dApple.