Tutor Quality Manager Brighterly

Що варто знати про SKELAR Це венчур-білдер іншими словами компанія яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси які стають лідерами на глобальних ринках EdTech Mental health Petcare FashionTech та інших.
Скеларівці будують tech-продукти які здобувають відзнаки від Product Hunt The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10 млн людей у світі.

Усе завдяки сильним командам бо наші спеціалісти це ключова цінність SKELAR.
Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями і шукаємо тих хто прагне викликів.

Brighterly онлайн-школа з математики та читання для дітей у США. Ми будуємо освітню екосистему щоб стати домашньою сторінкою з вивчення шкільних предметів для дітей.
Тисячі дітей проходять уроки на нашій платформі щодня а продукт отримав визнання в індустрії EdTech: став фіналістом EdTech Digest Awards у категоріях Math Solution та Tutoring Solution.

Ми шукаємо людину яка перебудує функцію якості для Supply-департаменту.
Є команда QA (7 контракторів) але немає системи немає єдиних критеріїв оцінки немає різних типів перевірок для різних ситуацій немає метрик. Ти будеш людиною яка це все побудує.
Що потрібно зробити:

• Розробити Quality Assurance Framework єдині стандарти якісного уроку для Math і Reading

• Побудувати різні типи перевірок: швидка (Probation) глибока (Active) і окрема для проблемних кейсів (Risk)

• Запустити AI-перевірку відеозаписів уроків налаштувати навчити калібрувати

• Управляти командою контракторів і зробити так щоб їх оцінки були консистентними

• Знайти кореляції між якістю уроків і реальними бізнес-метриками: churn retention рейтинг тютора

• Побудувати feedback loop щоб дані про якість впливали на те кого ми наймаємо

Ключове завдання побудувати систему яка працює сьогодні і так само добре працює при х3 скейлі.
По мірі того як система зростає зростає і роль: від Specialist до повноцінного Tutor Quality Lead з власною функцією та командою.
Що для нас важливо:

• Досвід побудови QA-процесів або системи оцінки rubrics чеклісти стандарти якості;

• Досвід управління командою reviewers / контракторів: постановка задач calibration контроль якості;

• Сильна аналітика: вмієш будувати метрики знаходити патерни і робити висновки з даних;

• Англійська на рівні Upper Intermediate та вище.

Буде плюсом:

• Досвід в EdTech e-learning або subscription-based продукті;

• Робота з AI-інструментами для аналізу відео або тексту;

• Калібрування або налаштування AI-моделей для оцінки контенту.

Якщо ти маєш досвід побудови QA-процесів в Supply-зоні і хочеш застосувати його в ролі з широкою зоною відповідальності автономією будувати з нуля функцію якості тьюторів та прямим впливом на бізнес-метрики продукту що допомагає дітям навчатися краще - це саме ця можливість.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті а 10 команд в складі Platform закривають функції Legal Finance HR Admin Talent Acquisition Employer Branding IT та інші.

• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег кофаундери які запустили не один бізнес а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки продакт-менеджменту тощо.

• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation який створили самі скеларівці і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори які надихають на результат з власним спортзалом скеледромом зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах де сервіс безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки обіди доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві медичне страхування оплачувані відрядження якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.
Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Required Experience:

Manager