Staff Product DesignerFinTech UX

關於團隊
FinTech UX 團隊負責打造 Coupang 生態系中的直覺化值得信賴且具可擴展性的金融服務體驗我們的使命是透過建立卓越的支付體驗幫助顧客輕鬆且安心地完成付款進一步消除電商流程中的各種摩擦與障礙
作為台灣支付Taiwan Payments團隊的資深產品設計師Staff Product Designer您將負責規劃並推動關鍵支付體驗的設計策略與執行涵蓋整個顧客旅程您將與產品管理工程資料科學商務營運風險管理法務合規及行銷團隊密切合作共同定義台灣支付服務的未來藍圖
這是一個高度策略性的個人貢獻者Individual Contributor IC職位適合能夠親自參與設計工作善於面對不確定性影響產品發展方向並創造實質商業與客戶價值的設計領導者


工作內容

主導台灣支付產品與體驗的端到端設計流程從策略制定設計執行到後續優化
定義使用者體驗UX願景影響產品策略並規劃支付體驗發展藍圖Roadmap
設計流暢且值得信賴的支付旅程涵蓋結帳流程Checkout電子錢包Wallet身份驗證Authentication及未來金融科技產品
領導具高度不確定性的 01 創新專案打造全新的支付體驗創造客戶與商業價值
將使用者洞察商業目標技術限制及法規要求轉化為直覺且易用的產品體驗
透過使用者研究數據分析產品實驗及市場洞察發掘機會並推動可衡量的商業成果
定義成功指標持續改善轉換率Conversion支付成功率產品採用率及顧客信任度
建立可擴展的設計框架設計模式Design Patterns及支付體驗相關 UX 標準
與產品工程資料科學風險管理法務合規及商業團隊緊密合作交付高品質解決方案並影響組織層級決策


條件要求

平面設計互動設計工業設計人機互動HCI資訊工程心理學或相關科系學位或具同等工作經驗
8年以上產品設計Product Design使用者體驗設計UX Design或相關領域工作經驗
具備設計並成功推出面向消費者數位產品的實務經驗
擁有優秀作品集能展現策略思維UX問題解決能力互動設計視覺設計能力及可衡量的商業成果
曾主導複雜高度模糊且跨部門合作的專案從概念發想到正式上線
精通以使用者為中心User-Centered Design的設計方法與完整產品設計流程
熟練使用 Figma 及現代設計工具
能透過簡報敘事能力Storytelling及數據清楚表達設計理念與決策依據
具備與產品管理及工程團隊密切合作的經驗
具備優秀的跨部門協作與利害關係人管理能力
具備流利中文及英文溝通能力


加分條件

具備支付Payments金融科技FinTech銀行電子錢包貸款信用卡或金融服務產品設計經驗
曾參與台灣或其他亞太地區APAC市場產品設計工作
深入了解支付生態系統風險控管身份驗證防詐騙機制及相關法規要求
具備運用使用者研究與數據分析推動產品策略制定的經驗
曾在高速成長且大規模運作的組織環境中工作
具備電子商務E-commerce平台市集Marketplace或大型消費者產品平台相關經驗
曾成功影響高階主管決策並推動組織共識建立
能夠整合質化與量化研究成果轉化為具體可執行的產品與設計決策